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Q:我的望遠鏡內部進水起霧了,請問算保固範圍嗎?

A:您好,首先感謝您跟我們購買望遠鏡,我們相當樂意為您做售後服務,關於您遇到的問題在此再次向您說明,您的望遠鏡左側目鏡內部鏡片有細小的水滴與霧氣,您購買的是非防水款式,他的設計原本就非完全密閉結構,水滴或水氣是有可能入侵的,這種狀況並非原廠產品瑕疵,也恕無法符合您的要求為您更換新品,若採用維修程序送修日本原廠,日本也會判定為人為使用或保存不當,收取維修費與往返運費,跟任何店家購買都無法例外,這點請您見諒。

  若要將望遠鏡拆開來清洗,工程浩大有如開心手術一般,每片鏡片清洗完畢後組裝回去還要重新校正光軸,所以維修工本費並不便宜,若以不需拆解機體的方式交給我們處理,可以免費為您服務,例如可以用除濕機連續除濕一到兩天,再觀察霧氣是否有改善。還有您說到是否可以退貨後再換購充氮防水款,為顧及其他顧客權益將無法再以新品方式銷售,故很抱歉無法接受換貨。

  若是客戶購買的是充氮防水款式,內部若有進水或起霧現象,只要外觀無碰撞痕跡,絕對是免費售後服務沒有任何問題。非防水款若是平時注意放防潮箱與使用時避免碰到水,以後應該就不會發生這種進水或起霧的現象。您說沒有碰到水,但是內部出現水這是事實,我們無法推測水是怎麼進去的,但我們絕對有100%的誠意為您做售後服務,以上說明希望您滿意,還有問題歡迎與我們聯繫,謝謝。

 

 

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