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退換貨政策

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請撥全國免付費專線：0800-03-1234
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服務信箱：service@galuxe.com.tw

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  • 網路購買7日內之客戶（收到貨品起算），若望遠鏡發生故障，請持發票、本產品保證書與產品完整包裝，洽原購買經銷商或送到 鴻宇光學快速維修服務中心，檢測後判定為新品故障，購買一週內無條件免費為您換新【非人為造成故障、本體與配件外觀不可刮傷、包裝與配件需完整】
  • 網路購買已超過7日但仍在保固期內之客戶，若望遠鏡發生故障，請洽原購買經銷商或送到 鴻宇光學快速維修服務中心，檢測後判定為正常使用下自然損壞，可享有免費維修與免費更新零件服務，如需運送不須加收任何運費。
  • 網路下單後若欲取消訂單，請於商品出貨前留言告知客服人員、或來電免付費專線：0800-03-1234#215，上班時間皆有專人立即為您處理。若尚未付款、未取消訂單且拒絕取貨者，本公司將保留購物紀錄與法律訴訟權。

若因下列因素所引起之損壞需酌收維修工本費及零件材料費：

 ☆  因天災、或遇不可抗外力及人為不慎或蓄意造成之損壞。
 ☆  自行拆解機體或使用非原廠之配件所產生之故障與損壞。
 ☆  序號標籤撕毀或磨損無法辨識。
 ☆  未遵循使用手冊的使用方式或安全須知造成的故障。
 ☆  鏡片或外殼塗裝磨損、背帶皮套等附件不在保固範圍內

根據消保法規定， 鴻宇光學望遠鏡專賣店 網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
鴻宇光學望遠鏡專賣店 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

  1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 
  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 鴻宇光學望遠鏡專賣店 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 
  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 鴻宇光學望遠鏡專賣店 有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。