目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

退換貨政策

如有退換貨問題
請撥全國免付費專線:0800-03-1234  
傳真:(02)8221-8246
服務信箱:service@galuxe.com.tw

退換貨政策

  • 購買7日內之客戶(收到貨品起算),若望遠鏡發生故障,請持發票、本產品保證書與產品完整包裝,洽原購買經銷商或送到 鴻宇光學快速維修服務中心,檢測後判定為新品故障,購買兩週內無條件免費為您換新【非人為造成故障、本體與配件外觀不可刮傷、包裝與配件需完整】

  • 購買已超過7日但仍在保固期內之客戶,若望遠鏡發生故障,請洽原購買經銷商或送到 鴻宇光學快速維修服務中心,檢測後判定為正常使用下自然損壞,可享有免費維修與免費更新零件服務,如需運送不須加收任何運費。

若因下列因素所引起之損壞需酌收維修工本費及零件材料費:

 ☆  因天災、或遇不可抗外力及人為不慎或蓄意造成之損壞。

 ☆  自行拆解機體或使用非原廠之配件所產生之故障與損壞。

 ☆  序號標籤撕毀或磨損無法辨識。

 ☆  未遵循使用手冊的使用方式或安全須知造成的故障。

 ☆  鏡片或外殼塗裝磨損、背帶皮套等附件不在保固範圍內


根據消保法規定, 鴻宇光學望遠鏡專賣店 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。鴻宇光學望遠鏡專賣店 受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

  1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 鴻宇光學望遠鏡專賣店 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則 鴻宇光學望遠鏡專賣店 有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。